Giao hàng

Demua cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Thời gian giao hàng thường từ 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng và loại sản phẩm. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo mọi đơn hàng đều được theo dõi chặt chẽ và giao đúng hẹn. Trong quá trình giao hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và loại hàng hóa. Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển khi đáp ứng các điều kiện chương trình ưu đãi của Demua. Chi tiết về phí vận chuyển sẽ hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.

Trách nhiệm giao hàng đơn vị vận chuyển 

Trong quá trình giao nhận hàng hóa, vai trò của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics  đảm bảo việc giao nhận diễn ra một cách suôn sẻ mà còn đảm bảo tính minh bạch và sự hài lòng của khách hàng.

Đơn vị logistics được Demua lựa chọn có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa đầy đủ và chính xác trong quá trình giao nhận. Chứng từ này không chỉ là bước quan trọng để chứng minh quyền sở hữu và quyền vận chuyển của hàng hóa mà còn là cơ sở pháp lý cho các giao dịch thương mại và bảo hiểm.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics cần hành động kịp thời và minh bạch. Họ phải cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân của việc chậm trễ cho khách hàng. Thông tin này bao gồm những trở ngại hoặc vấn đề không lường trước được như thời tiết xấu, tai nạn giao thông, hoặc sự cố tại các cảng biển hoặc cửa khẩu.

Đơn vị Vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo tính nguyên vẹn hàng hóa. Khách hàng có thể trả lại hàng hóa mà không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào cho đơn vị vận chuyển nếu hàng hóa bị hư hỏng, nghi ngờ hư hỏng do lỗi vận chuyển.

Kiểm hàng 

Kiểm hàng theo quy định của đơn vị giao hàng. 

Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng và đảm bảo phòng tránh rủi ro, quý khách nên:

- Yêu cầu bưu tá cho kiểm tra hàng hóa (theo quy định)

- Quay video, chụp ảnh quá trình mở hàng (sau khi nhận)

- Gọi điện trực tiếp qua hotline: 0586865666 để nhận được hỗ trợ